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常见问题

不会做,可以帮我做表单吗?

当然可以!麦客CRM金牌专家服务团队为您提供全套制表服务,您只需要提供具体的业务需求,其他的全部交给专家团队,一对一专人服务全程跟进,让您更高效地使用麦客开展业务。点击>>了解更多

收集的表单反馈有数量限制吗?收集的信息有保存期限么?

麦客系统对您的联系人数据、表单数据、反馈数据等都是没有数量限制的,而且只要您自己不主动删除,都将永久保存,请放心使用。

如果您有通过表单收集图片等文件类型的附件,或者给您的联系人上传了附件文件,这些文件会占用您的系统空间。我们为个人标准版的用户提供了1000M的免费存储空间,空间使用超出后不会影响您的反馈和附件收集,但需要您扩容后才能查看和导出附件文件。点击>>了解更多

麦客是免费使用的吗?有哪些付费功能?

麦客的个人简易版中提供的所有功能都是永久免费的,比如您制作表单收集信息都是免费的,也没有表单以及反馈数量限制,请放心使用。

麦客同时提供了功能更加强大的个人标准版,以及多种增值服务,您可以按需购买。请在电脑端登录网页版麦客官网( www.mikecrm.com )后点击右上角头像-扩展包,查看每种付费扩展包的介绍。

如果您是企业/单位用户,推荐您使用MikeX企业版,会为您配置好需要的增值服务,打包购买更加划算。点击>>了解更多 

手机端如何使用麦客?

您可以关注麦客微信公众号(微信号:mikecrm),绑定麦客账号后,即可在微信中查询联系人、创建表单、查看反馈数据,实时接收反馈消息提醒,通过客户服务中心寻求帮助等。

您也可以直接在手机浏览器中访问麦客官网 www.mikecrm.com ,登录后查看账号下的联系人和表单数据。

为什么会看到提示“访问受限”,要如何处理?

当页面出现“访问受限”的提示,说明当前访问这张表单的人数较多,制表人可以开启表单【基础保障套餐】来可解决该问题;套餐启用后立即生效,账号下所有表单都将进入表单绿色通道,保障资源优先分配的同时,还享有CDN全球加速服务,页面加载更快更稳定,避免出现访问受限的情况。

个人标准版用户制作的表单已启用相关功能,不会遇到受限的情况。

如何通过表单收款?

您申请开通“麦客商户平台”就可以让表单具备在线收款的功能啦,而且同时支持“微信”和“支付宝”两种支付方式。

如需要使用,请在电脑端登录网页版麦客官网( www.mikecrm.com ),点击右上角的头像,进入【麦客商户平台】页面,按提示提交资料申请即可。点击>>了解更多 

什么是“会员管理平台”?

会员管理平台是麦客的一大特色,可以让您通过麦客搭建会员中心,管理您自己的会员,向会员提供各种服务。

通过这一强大的平台级功能,您的会员可以在会员中心里查看自己的会员等级、获取您提供的会员服务,和您互动留言;也可以让会员帮您拉新会员、推广商品,设置规则自动给会员返积分余额等奖励,增加您和您的会员之间的连接和良性互动,给您的品牌管理活动带来更多的可能性。点击>>了解更多

如何绑定多个微信?

一个麦客账号只能绑定一个微信号,如需多人绑定,管理员可以在电脑端登录网页版麦客官网( www.mikecrm.com ),到系统设置-组织-成员管理,邀请新成员加入组织进行协作;然后,让新成员登录麦客账号后绑定自己的微信号即可。点击>>了解更多

如何制作“逻辑跳转”表单?

您可以通过开启“逻辑表单”扩展包来实现表单题目的逻辑显示/跳转功能,允许填写表单时根据当前题目所选答案的不同,后续出现不同的题目(常见于心理测试/业务分支)。

编辑表单时,切换到“”编辑模式,再点击编辑步骤右侧的“”图标打开“表单扩展包”设置弹窗。位于第一个的“逻辑表单”扩展包,是免费提供给所有表单使用的,可以随时开启或关闭。

启用逻辑表单功能后,会在“内容”环节后新增一个设置环节“逻辑”。在完成了表单内容的编辑后,就可以在“逻辑”环节中设置各个题目的逻辑显隐关系,点击>>了解更多

收集的数据安全么?

用户的数据安全一直是麦客关注的重点,也是麦客为客户提供服务的基础。我们通过多种方式、从多个层面保障用户的数据安全:
①麦客部署在国内最大、稳定性和安全保障最强的阿里云主机上,依托其完善的信息安全技术,能够从主机层面抵御绝大部分网络攻击;
②对于诸如用户密码这样的关键信息,我们全部采用加密存储、加密传输的方式,使重要信息不被外界恶意获取;
③麦客制定了完善的用户数据备份机制,使突发情况出现时,用户的损失能够降低到最小限度;
④在麦客的前端和数据库层,我们都使用了多重安全机制,防止SQL注入、跨站脚本等形式的网络攻击;
⑤即便是在整个麦客团队内部,只有最高层极少数核心技术人员出于维护数据库的需要才有访问数据库的权限,防止了职务泄露的可能。
我们一直在努力为用户提供更安全、更好用的产品,还请放心使用~~

表单收集的反馈如何导出?

请在电脑端登录网页版麦客官网( www.mikecrm.com ),到表单-查看反馈页面导出即可,点击>>了解更多

如何联系客服?

麦客提供了多种联系客服的方法:

  • 直接点击此处>>在线留言
  • 电脑端登录账号后,点击右上角头像-【联系客服】,直接提交问题咨询;
  • 麦客微信公众号(微信号:mikecrm),进入底部菜单“客户服务中心-专属服务-联系我们”,提交工单留言,我们的客服MM会帮您解决;

点此>>查看图文介绍

企业用户要如何采购使用?

企业用户可选择按年采购我们的MikeX企业版,享受尊享级服务,专属顾问及专家客服一对一支持。点击>>提交咨询 

如何开发票?

在麦客购买的功能都是可以开具增值税普通发票的,请进入 麦客客户服务中心-会员服务-发票申请 提交您的开票信息,收到您的申请后,我们将在15个工作日内为您开具发票。

表单制作

不会做,可以帮我做表单吗?

当然可以!麦客CRM金牌专家服务团队为您提供全套制表服务,您只需要提供具体的业务需求,其他的全部交给专家团队,一对一专人服务全程跟进,让您更高效地使用麦客开展业务。点击>>了解更多

怎么快速上手制作表单?

麦客是一款非常简单好用的表单制作和信息收集工具,您可以通过麦客快速制作一张轻便的表单让别人填写,收集各行各业、任何您想要的信息。通过一个视频您就可以了解使用表单收集信息的整个流程,非常简单,点击>>了解更多

怎么做一个投票活动 / 表单?

使用表单的“选择/图片选择”组件就非常适合用来承担投票活动,只需要将选项替换成您需要投票的对象即可,图片选择还可以上传图片作为选项进行投票!

这里有一份“投票”宝典,请查收(附链接 wiki.mikecrm.com/vote

如何修改表单里文字的大小和颜色?

表单进入“”专家模式后,可以在“外观”环节对表单各处的文字的颜色、大小和加粗进行设置修改。

此外,也可以使用“富文本编辑插件”功能,在编辑表单时,对各处标题和描述文字的样式进行更加细致的编辑。

表单发布之后还可以编辑吗?

可以编辑。

表单随时都支持编辑,不管是表单组件内容的修改,还是一些设置功能的启停,只要完成保存,修改的内容/设置是即时生效的。

如果用户在填表过程中,您修改了表单,在用户提交表单时会提示表单已修改,需要重新提交,不会出现修改后还提交错误数据的情况。

不过,对于表单的修改会一定程度影响表单统计,麦客会优先“忽略表单历史改动”,以修改后的表单题目为准进行统计。为避免出现过于混乱的数据统计,还请慎重修改哟~

如何制作“逻辑跳转”表单?

您可以通过开启“逻辑表单”扩展包来实现表单题目的逻辑显示/跳转功能,允许填写表单时根据当前题目所选答案的不同,后续出现不同的题目(常见于心理测试/业务分支)。

编辑表单时,切换到“”编辑模式,再点击编辑步骤右侧的“”图标打开“表单扩展包”设置弹窗。位于第一个的“逻辑表单”扩展包,是免费提供给所有表单使用的,可以随时开启或关闭。

启用逻辑表单功能后,会在“内容”环节后新增一个设置环节“逻辑”。在完成了表单内容的编辑后,就可以在“逻辑”环节中设置各个题目的逻辑显隐关系,点击>>了解更多

如何设置表单自动开始和结束收集的时间?

请在电脑端登录网页版麦客官网( www.mikecrm.com ),在表单编辑页面进入-“全局设置-访问设置”中,勾选“定时启用/停用表单”的功能并预设起止设时间。表单会根据设置的启用时段,自动开启和停用。

还可以在表单列表页面,直接点击“停用” 按钮,随时手动停用表单,停止反馈收集;再次点击,即可恢复收集,非常方便。

如何复制表单/使用我自己的表单模板?

做了一个非常满意的表单,想要将内容模板复用到新的表单里,或者想快速复制一个一模一样的表单出来?
请到表单-表单列表页面,点击表单右侧“···”按钮后选择“创建副本”,即可快速复制出和当前内容一致的表单。

为什么有些表单功能找不到呢?如何切换“专家模式”?

表单编辑支持两种模式:“ ”模式和“  ”模式。默认的“极简”模式操作简洁,更适合快速制作表单;切换至“专家”模式后,可以对所有的表单设置项进行调整,还可以使用“表单扩展包”功能,全方位体验表单的强大功能。

表单编辑时,点击页面上方编辑步骤左侧的模式切换图标,就可以实时切换表单的编辑模式了。两种编辑模式的区别,这里有详细介绍>>

表单显示“已锁定”无法编辑/删除,怎么办?

表单如果被您激活为广告推广专用链接(发布页面可操作),则会进入已锁定的状态,无法撤销,还请谨慎进行激活操作~!

已锁定的表单是不支持解锁、修改或删除的。您可以通过创建副本的方式,新建一张表单继续编辑使用。

什么是正则表达式?有哪些常见的正则表达式?

正则表达式是用于记录文本规则的代码。在专家模式下编辑文本框组件,可以使用正则校验中的自定义规则,通过自己输入的正则表达式,对文本框内可以输入的文字格式进行限制。

让我们来看一些常见的正则表达式吧:

必须包含中文字符:    /[\u4e00-\u9fa5]+/
仅限全英文字符:    /^[A-Za-z]+$/
仅限数字:     /^\d+$/
不允许包含标点符号:    /^[a-zA-z0-9\u4E00-\u9FA5]+$/
7位数字和字母:    /^[0-9a-zA-Z]{7}$/
必须以“mikecrm”开头:    /^mikecrm.*/
必须以“mikecrm”结尾:    /.*mikecrm$/
只能填写(abc、123、456)三者之一:    /^(abc|123|456)$/

正则表达式是一个有点偏代码层面的东西,如果感兴趣,可以看看deerchao的这篇博文教程>>

怎么给不同的报名项目设置数量限制?怎么限制每种活动的预约名额?

有时候不仅需要限制表单总的报名人数,还需要给不同的活动项目/时间段设置单独的预约名额限制。您可以通过选择类组件的限制选项配额功能,来实现更加精细的限量功能。

在电脑端登录麦客后台-表单编辑页面-专家模式下选中选择类型的组件-勾选“限制选项配额”并进一步设置每个选项的可选数量即可。点击>>了解更多

表单访问/填写异常

为什么会看到提示“访问受限”,要如何处理?

当页面出现“访问受限”的提示,说明当前访问这张表单的人数较多,制表人可以开启表单【基础保障套餐】来可解决该问题;套餐启用后立即生效,账号下所有表单都将进入表单绿色通道,保障资源优先分配的同时,还享有CDN全球加速服务,页面加载更快更稳定,避免出现访问受限的情况。

个人标准版用户制作的表单已启用相关功能,不会遇到受限的情况。

为什么我的表单没有提交按钮?

表单可以设置隐藏/显示提交按钮,如果不小心隐藏提交按钮,请到编辑表单页面,点击表单内容底部的提交区(紧贴版权区上方位置),取消隐藏提交按钮设置项,提交按钮就可以显示出来了。

表单里的图片加载速度慢,怎么提升图片载入速度?

表单中使用了较多图片时,启用“基础保障套餐”,套餐中的CDN全球加速服务,可以大幅提升表单图片加载速度。点击>>了解更多

若您是个人简易版用户,可升级至个人标准版,提升加载速度。

表单打开后为什么会有我的信息?

如果表单中有联系人组件,填表人提交表单后,填写在联系人组件里的信息会自动加密缓存到填表人设备本地,当填表人在相同的浏览器中再次打开包含联系人组件的表单时,缓存的数据会自动填充到对应的联系人组件中,无需重复填写,提升填写速率。

自动填充的信息只有在填表人自己的设备浏览器中打开表单才会看到,其他人访问表单是看不到您的信息的,请放心使用~

为什么会提示“您所访问的表单与所属域名不匹配”?

因为表单链接的二级域名不一致,比如您曾修改了表单专属域名,则访问旧表单链接地址或二维码就会出现该提示。提示语的下方会给出正确的表单链接地址,直接点击即可继续访问表单~

如果希望不要出现此提示,请到表单的“发布”页面获取最新的域名链接/二维码分享给客户访问,即可直接打开表单内容,不会出现该提示。 

为什么我的客户没有填写过表单,打开却提示已经提交?

您很可能勾选了“每个IP限填一次”的限制功能,同一个公司/学校/局域网内的人往往共用一个IP,只要有一人提交过表单,其他人就都被限制无法提交了。

您可以只勾选“每人限填一次”的设置项,就可以限制每人只填一次了;或者可以使用文本框、姓名、手机等组件填写设置中的“不允许重复值”功能,来限制同样的姓名、手机号只能提交一个。

为什么我的表单被“冻结/封禁”了?要怎么恢复?

如果表单内容中出现了违法违规内容,包括但不限于“冒名顶替,虚假宣传,欺诈,诱骗”等利用不实信息欺骗消费者,恶意收集填表人个人信息,甚至进一步骗取金钱的表单内容,一经发现,麦客会将其表单冻结/封禁;更严重的,麦客会封禁他们的账号。

另外,根据相关法律的要求,互联网账号使用者都需要进行实名认证。如未及时完成实名认证,会影响您的表单正常使用,您可直接到注册邮箱查收实名认证通知邮件,完成认证后,即可恢复表单访问。

麦客会在操作冻结/封禁时,给您的注册邮箱发送通知邮件,告知具体的违规行为及处理方法,一般只要去除违规内容/图片,或者提供相关的资质文件进行备案,通知我们后,经审核通过即可恢复表单/账号的访问。

常见的违规情形包括:

  • 在微信中传播的表单,但违反《微信外部链接内容管理规范》的(比如诱导用户分享/关注/下载/集赞、违规拼团等)
  • 收集敏感密码和ID信息的(如银行卡密码、支付宝登录及支付密码、QQ登录密码、APPLE账号密码等)
  • 非银行机构进行的金融业务(如银行卡/信用卡办理,提额,借贷款,pos机办理等)
  • 涉嫌非法传销的违规平台业务(旁氏骗局的变种,如各种金融互助平台,3M,免费股权登记等)
  • 各种违法违规的金融、贷款、股票、投资类业务(信用卡套现,微交易,二元期权,校园贷,二次贷,放大贷,荐股,股票交易等)
  • 假借国务院等名义发布类似民族资产解冻,重点扶贫等假慈善项目信息进行诈骗
  • 涉及网购平台的刷单、刷客业务以及各类APP刷单推广业务(如为淘宝、京东等店铺或者各类APP产品刷销量、好评的刷单信息收集)
  • 涉及发布违法违规或者诈骗类的兼职信息(如打字员、快递单录入等)
  • 腾讯微信等平台禁止的业务(如清理僵尸粉、测粉、一键转发加好友等软件推广)
  • 博彩、赌博类业务(如彩票、双色球、下注售卖以及各种地下博彩平台、售卖彩票中奖秘籍业务等)
  • 传播、售卖淫秽色情相关产品
  • 冒充官方售票平台售卖明星演唱会或活动门票,以及发布售卖高价黄牛票等信息
  • 通过虚假活动为产品、应用或公众号等进行宣传引流的,以及通过表单宣传后跳转至其他网站进行违规业务宣传的
  • 内容低俗(涉及性器官、性行为、性暗示的,传播低级趣味、庸俗、有伤风化内容的,或者宣扬暴力、恶意谩骂、侮辱他人内容的)
  • 传播骚扰、欺诈、垃圾广告等信息的,包括但不限于虚假中奖类信息,不符合国家相关法律法规的保健品、药品、食品类信息,假冒伪劣商品信息,虚假服务信息,虚假网络货币等
  • 故意拟制耸动标题,或以明显倾向性、误导性、煽动性的标题吸引他人点击,造谣传谣
  • 承诺只需付运费/保价费、转发朋友圈等条件即可免费领取奖品的(如付运费免费领取知名品牌产品,比如气垫BB霜,小米充电宝、水杯等)
  • 钛金刀、VR眼镜、本命佛等假冒伪劣产品货到付款业务
  • 售卖或宣传功效不明的药品/保健品/保健器械/偏方等养生保健类商品,性保健商品等
  • 承诺凡是转发即可免费中奖或领取奖品的(如朋友圈转发截图送话费、送Q币等)
  • 假冒知名栏目发布虚假中奖信息(如跑男、好声音等宣布你中奖的)
  • 假冒知名企业或品牌,虚构官方渠道的(各种大品牌的官方旗舰店)
  • 最终交易是以支付宝或微信转账实现的(转账的钱是要不回来的)
  • 国家规定不得在互联网上开展的业务,如烟草、电子烟、彩票等

请广大用户擦亮双眼,谨防上当受骗,如发现违规表单,欢迎向麦客举报,戳这里举报

微信中使用麦客

手机端如何使用麦客?

您可以关注麦客微信公众号(微信号:mikecrm),绑定麦客账号后,即可在微信中查询联系人、创建表单、查看反馈数据,实时接收反馈消息提醒,通过客户服务中心寻求帮助等。

您也可以直接在手机浏览器中访问麦客官网 www.mikecrm.com ,登录后查看账号下的联系人和表单数据。

手机端如何发布/分享表单?

通过麦客微信公众号(mikecrm)的底部菜单“联系人&表单-表单列表”,或者使用手机浏览器直接访问麦客官网后登录查看“表单”,都可以查看自己账号下的表单列表。找到需要发布的表单,点击右下角的“…”图标,即可“编辑表单”,在移动端对表单进行编辑发布。

如需分享表单,可以直接在微信或手机浏览器中访问表单链接,除了直接复制分享表单链接外,微信中可以点击右上角“…”按钮,将表单页面发送给微信好友/分享朋友圈,手机浏览器也有自带的分享功能,可以选择更多分享渠道。点击>>了解更多

如何获取表单二维码?

移动端:进入编辑表单页面,点击底部“纸飞机”按钮-查看二维码,即可下载保存表单二维码。

PC端:进入编辑表单页面,到“发布”环节,即可看到表单二维码,并且可以下载“超大尺寸二维码”。

怎么解绑/换绑微信?

麦客暂时还不支持在微信上直接解绑,请在电脑端登录网页版麦客官网( www.mikecrm.com )在头像下拉菜单中选择 系统设置-个人-微信解绑按钮,解绑后即可绑定新的微信。

微信中如何导出反馈数据?

麦客微信公众号中不支持导出数据,请在电脑端登录网页版麦客官网( www.mikecrm.com ),到表单-查看反馈页面导出即可,点击>>了解更多

如何绑定多个微信?

一个麦客账号只能绑定一个微信号,如需多人绑定,管理员可以在电脑端登录网页版麦客官网( www.mikecrm.com ),到系统设置-组织-成员管理,邀请新成员加入组织进行协作;然后,让新成员登录麦客账号后绑定自己的微信号即可。点击>>了解更多

怎么给分享到微信里的表单设置分享小图标?为什么表单页面的上方会显示“表单 | 麦客CRM”字样?

请在电脑端登录网页版麦客官网( www.mikecrm.com ),到编辑表单-发布-微信分享设置中添加分享图片以及文字,保存后再进行转发即可。点击>>了解更多

麦客商户平台

如何通过表单收款?

您申请开通“麦客商户平台”就可以让表单具备在线收款的功能啦,而且同时支持“微信”和“支付宝”两种支付方式。

如需要使用,请在电脑端登录网页版麦客官网( www.mikecrm.com ),点击右上角的头像,进入【麦客商户平台】页面,按提示提交资料申请即可。点击>>了解更多 

申请需要费用吗,是否有手续费?

麦客商户平台面向所有用户免费申请开通;开通后,每笔交易会产生1.49%的交易手续费,除此之外没有其他的费用,也没有提现手续费~

提交申请后要多久才能使用收款功能?

您提交的申请资料将送审到支付宝和微信,由这两个平台进行审核,审核时间一般在1-3个工作日以内,审核结果会第一时间通过短信和邮件通知您。

如果着急使用,请提交工单联系麦客客服,我们将为您加急提交审核。

款项什么时候可以提现,怎么提现?

通过“支付宝”通道所收到的款项,会实时结算至您的支付宝账户-余额当中,无需提现操作。

通过“微信”通道收取的款项,默认的到账周期为7天,也就是说,您收取的款项将于交易7天后到账,您可以在 麦客后台-麦客商户平台 查询余额并提现到您的银行账户。

点击>>了解更多

收款资金有安全保障吗?

麦客商户平台收款功能是麦客直接与微信和支付宝平台对接提供的,收款资金无需经第三方支付机构或麦客流转,直接由支付宝/微信官方结算到您账户,减少中间环节,资金无任何风险,还请放心使用。点击>>了解更多

已经开通收款功能,为什么提交表单后没有支付效果?

您可以从以下两方面确认下原因:

1.微信/支付宝平台审核通过您的收款功能申请后,麦客会立即发送短信和邮件通知您审核结果,收款功能将于1小时后正式生效。请确认您测试收款功能时是否还未到生效时间,可以稍等一段时间后再次测试;

2.收款功能开通后,表单需启用在线支付功能才能让填表人提交表单后进行付款。具体操作方法是:请在电脑端登录网页版麦客官网( www.mikecrm.com )-进入表单编辑页-开启“专家”模式-选中商品组件-在商品组件编辑栏勾选“启用在线支付”并设置您需要的支付方式即可。

付款人如何查询订单,联系商家?

付款人可以凭订单号(IFP开头),前往“麦客商户平台”微信公众号进行订单查询,查询结果会展示订单详情和商户的对外联系方式。
点击>>了解更多

微信收款,在后台操作提现后,什么时候到账?

您在后台操作提现后,微信会转账给银行,具体看银行的处理速度,一般是1-2个工作日到账,如遇节假日会顺延。
微信官方账户全称:财付通支付科技有限公司,可以通过关键词【财付通】查银行卡/公户的转账记录。

会员管理平台

什么是“会员管理平台”?

会员管理平台是麦客的一大特色,可以让您通过麦客搭建会员中心,管理您自己的会员,向会员提供各种服务。

通过这一强大的平台级功能,您的会员可以在会员中心里查看自己的会员等级、获取您提供的会员服务,和您互动留言;也可以让会员帮您拉新会员、推广商品,设置规则自动给会员返积分余额等奖励,增加您和您的会员之间的连接和良性互动,给您的品牌管理活动带来更多的可能性。点击>>了解更多

如何开通会员管理平台,费用怎么算?

会员管理平台为MikeX企业级平台专属功能,需要升级至“企业版”才能使用,具体价格方案可点此>>在线咨询

怎么申请会员体验账号?

如果希望在购买前测试和体验会员管理功能,请在线留言联系麦客客服,提供您的行业信息,我们会为您申请适合的体验账号,您就可以登录该账号免费试用会员管理功能啦。

一共可以设置几个会员等级?

您在会员管理平台可以添加多个会员等级,没有等级数量限制;并且品牌信息、logo、每个等级的名称、会员卡面都可以自定义设计,方便您根据自身企业品牌形象统一设计风格。

可以做推广业务吗?

可以的。麦客会员管理平台可以让您的表单自带“推广"功能。您只需要将推广产品页面做成表单放在推广版块并设置好推广奖励规则,会员直接登录会员中心获取专属于自己的推广表单链接/二维码并分享给别人,下单成功则会员自动获得您设置的推广奖励。推广页面、奖励机制完全由您自定义设置,非常灵活方便!点击>>了解更多

可以实现分销吗?

可以的。通过麦客会员管理平台的“会员拉新”功能,可以让老会员先邀请新人注册成为会员,这样老会员就会自动成为新会员的“上级”。如果该新会员分享了带有“推广”功能的表单并推广成功后,不仅新会员可以获得“推广奖励”,老会员作为“上级”也会自动获得您事先设定好的拉新奖励积分作为分销奖励。点击>>了解更多

账号登录/管理&成员协作

如何进行多成员协作?

拥有管理员权限的用户可以登录电脑端网页版麦客官网( www.mikecrm.com ),点击右上角头像-系统设置-组织-成员管理,在此进行成员管理操作。

在成员管理处点击“通过注册链接加入”,即可获取邀请注册的链接地址,新成员访问该链接完成注册并通过您的审批同意后,即可加入组织跟您一起管理麦客后台的数据。点击>>了解更多

邀请新成员时,为什么会提示该邮箱已注册无法邀请?

出于信息安全的考虑,一个邮箱只能注册一个麦客账号,从属于一个组织,不能同时在两个不同的麦客组织里。如果被邀请的成员邮箱已经注册过麦客,现在想加入其他组织。有两种方法供您参考: 

方法一: 邀请该成员的另一个未注册过麦客的邮箱加入组织。 
方法二:如果已经注册的账号不再使用,请在登录后,点击右上角头像-系统设置-个人页面,修改登录邮箱,比如多加几个字母或数字,改成其他无效邮箱,这样该成员的真实有效的邮箱就会恢复到未注册状态,重新邀请加入即可~

如何设置某个表单的查看权限,编辑权限?

企业版麦客的协作成员有三种权限(管理员、普通成员和受限成员),还可以进一步定制更精细化的权限功能,比如按表单设置每个成员的查看/编辑权限。若要使用MikeX企业版,请点击这里咨询

为什么我的邮箱显示没注册过?

两种可能的情况:

一、有可能您之前注册时填错了邮箱,确实没注册过,如果您有创建表单,可以向客服提供链接地址,我们帮您确认一下;
二、如果您的组织下有多个成员,有可能是被其他管理员踢出了组织,您可以找组织其他成员确认一下。

为什么无法登录麦客后台,页面显示空白?

出现该情况多半和您的网络环境有关。如果是连接的是宽带/WiFi,建议您关闭路由器或者光猫,一分钟后重新接入电源,重启路由或光猫再试试;如果是使用手机数据流量,可以开启飞行模式,一分钟后再关闭飞行模式,重新连接移动网络再试试。

如果以上方式还是无法解决,请联系麦客客服并提供您的麦客注册账号邮箱,我们将进一步为您排查原因。

个人标准版与个人简易版,功能有什么不同?

个人简易版为您提供轻巧美观的表单工具,永久免费,不限制创建表单的数量和反馈收集数量,在个人标准版的功能基础上进行了功能简化。点击>>查看版本功能详细对比

实名认证失败是为什么?

您需要使用本人实名办理的手机号码进行实名认证操作,一般失败的原因包括:

  • 使用了非本人实名办理的手机号码,请再次确认号码的办卡人身份;
  • 使用了副卡/家庭卡等,此类号码的机主一般不是使用者本人,而是主卡办理者;
  • 非三网(移动|联通|电信)电话卡,比如虚拟运营商电话卡,暂不支持认证;